Apprenez à désamorcer les tensions et à gérer les situations conflictuelles avec assurance. Cette formation vous offre des outils pratiques pour comprendre les origines des conflits, favoriser le dialogue et construire des solutions durables. Transformez les défis relationnels en leviers de coopération et consolidez un climat de travail serein ... [...]

• Construire et utiliser des listes de données, et produire des états statistiques
• Générer des tableaux de synthèse avec les Tableaux croisés dynamiques ainsi que des graphiques croisés dynamiques [...]

- Contribuer à la qualité de la communication de la structure, le traitement des dossiers, recherche d'informations et archivage

- Prendre en charge la relation clients

- Gérer l'administration commerciale (commande, livraison, facturation, règlements)

- Recueillir, contrôler et comptabiliser les documents commerciaux, sociaux et fiscaux

- ... [...]

• Concevoir des requêtes avec calculs et regroupements, des requêtes multi-tables
• Créer des requêtes action
• Gérer l'importation et l'exportation des données
• Concevoir des états et des formulaires personnalisés
• Créer des macros simples [...]

• Être capable de maîtriser la conception et la modification de formules de calculs combinant fonctions et opérateurs.
• Connaître le principe des outils de correction d'erreur et de simulation de calculs [...]

Améliorer les performances des équipes grâce à un sentiment de bien-être qui s'installe au fur et à mesure des ateliers.
Gain de cohésion au sein des équipes. [...]

Le titulaire de ce BTS sera capable d'effectuer un diagnostic complet, de conduire une intervention, d'assurer la relation avec un client ou partenaire commercial, de participer à l'organisation des activités du service. [...]

- Organiser son action et élaborer le cadre organisationnel et conventionnel de l’accueil

- Assurer les opérations d’entretien du logement et des espaces réservés à l’enfant

- Élaborer et préparer des repas et suivre les stocks

- S’adapter à une situation imprévue

- Identifier les attentes des parents [...]