BTS mco - management commercial opérationnel en alternance à montpellier

Montpellier

La formation BTS Management Commercial Opérationnel en alternance à Montpellier vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Le but de ce diplôme est de vous rendre capable de couvrir l’intégralité des actions suivantes :

- Gérer et animer l'offre de produits et services
- Manager une unité commerciale
- Gérer la relation avec la clientèle
- Animer et dynamiser l'offre de services de l'unité
- Savoir réaliser une étude de marché
- Fidéliser un portefeuille clients.

Rémunération en % du SMIC selon l'âge et les diplômes.

La formation BTS Management Commercial Opérationnel se déroule à Montpellier, sur une durée de 1100h en alternance.   

Culture générale et expression

- Communiquer à l’oral et par écrit
- S’informer, se documenter, développer son esprit de synthèse
- Appréhender le contenu d’un message
- Réaliser un écrit, améliorer ses capacités d’argumentation
- Apprécier un message ou une situation

Culture Economique Juridique et Managériale

                           Economie générale : 

- Les relations entre l’entreprise et son environnement économique
- Le rôle de l’État dans la régulation économique
- Les facteurs de production : déterminants économiques
- L’environnement économique et numérique de l’entreprise
- Le marché du travail et ses évolutions

                             Droit : 

- Le contrat support de l’activité économique de l’entreprise
- L’encadrement par le droit des activités économiques
- Les structures juridiques de l’entreprise
- Les types de responsabilité                            - L’individu au travail
- Le droit et le développement du numérique

                                      Management de l'entreprise : 

- L'intégration de l'entreprise dans son environnement
- Le diagnostic externe de l'entreprise et le rôle de l'innovation
- Le diagnostic interne de l'entreprise et l'organisation de ses ressources
- Le financement de l'entreprise  - Les choix stratégiques de l'entreprise
- La place du numérique dans le management
- La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences et la motivation

Langue vivante Anglais commercial

- Compréhension écrite                   - Production écrite
- Compréhension orale                    - Production et interaction orales

Développement de la relation client et vente conseil

- Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil
- La relation commerciale                    - L’information commerciale
- Le système d’information commerciale
- Les études commerciales                   - La zone de chalandise
- La connaissance du client         - Les facteurs d’influence de l’achat
- La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal
- Le marketing après-vente et la fidélisation              - Le capital client

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

- Le cadre économique, légal et réglementaire de l’animation et la dynamisation de l’offre
- Le marché                  - Les unités commerciales et l’omnicanalité
- Les relations producteurs/distributeurs          - Le marchandisage          - L’animation commerciale et les actions promotionnelles                         - La communication de l’unité commerciale

Management de l’Équipe Commerciale

- Le cadre légal et réglementaire de l’activité
- La planification du travail     - Le recrutement de l’équipe commerciale
- La communication managériale   - L’animation de l’équipe commerciale
- Les techniques de conduite d’entretiens
- Stimulation et rémunération de l’équipe
- Formation de l’équipe commerciale     - Gestion des risques et conflits
- L’analyse des performances

Gestion Opérationnelle

- Le cadre juridique des opérations de gestion
- Le cycle et le financement d’exploitation
- Les documents commerciaux
- Les opérations de règlement, la trésorerie
- Les stocks et les approvisionnements
- Les couts, les marges et la fixation des prix
- Le compte de résultat et le bilan
- Les méthodes de prévision des ventes
- Les budgets, le financement et investissements
- Les indicateurs de performance

E-learning

Autonomie sur lesndossiers professionnels

Renforcement des Compétences