BTS ndrc - négociation et digitalisation de la relation clients en alternance à montpellier

Montpellier

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l’organisation pour son propre compte ou celui d’un commanditaire. Il est capable de s’adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animati

Vous pouvez vous inscrire jusqu'au 1 novembre 2024! Contactez-nous au plis vite! 

Le programme du BTS NDRC est défini par l’Arrêté du 19 février 2018 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « Négociation et Digitalisation de la Relation Client », du Code de l’Éducation.

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La formation comprend 16 heures d’enseignement en présentiel (cours, travaux dirigés, travaux pratiques) par semaine en 1ère et 2ème année. Formation polyvalente ouvrant la voie à une multitude de métiers commerciaux en lien avec le digital et la relation client à distance.

Voici les matières inscrites au Référentiel d’activité, de compétences et d’évaluation et leur volume horaire hebdomadaire :


Culture générale et expression ;
Langue vivante étrangère (Anglais ou Espagnol) ;
Culture économique Juridique et Managériale ;
Relation client et négociation-vente ;
Relation client et animation de réseaux ;
Relation client à distance et digitalisation.


La formation se déroule uniquement en alternance