Optimiser la relation client dans le secteur public (montpellier, toulouse ou distanciel)
Montpellier
Agir en tant qu'agent d'accueil<br />
Reconnaître et décrire les mécanismes des relations interpersonnelles<br />
Développer votre capacité d'écoute<br />
Conduire tout type d'entretien d'accueil en utilisant des techniques de communication efficaces.
Introduction / La contribution de l'accueil à l'image et à l'amélioration des services de l'institution / Les bases de la communication / La prise en charge de l'usager / La structure d'un entretien type / La conclusion d'un entretien
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