BTS management commercial opérationnel - BTS mco

Montpellier

- Manager une unité commerciale

- Gérer la relation avec la clientèle, l’offre de produits et de services

- Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale

- Prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS



DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

Veille et exploitation de l’information commerciale, Vente conseil, Suivi de la relation client et de la qualité de services, Développement et fidélisation de la clientèle



ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE

Elaboration et adaptation de l’offre de produits et de services, Agencement et maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel, Mise en oeuvre de l’offre de produits et de services, Organisation de promotions et d’animations commerciales, Conception et mise en place de la communication commerciale, Analyse et suivi de l’action commerciale



GESTION OPERATIONNELLE

Fixation des objectifs commerciaux, Gestion des approvisionnements et des stocks, Suivi des achats et des règlements, Elaboration des budgets, Gestion des risques liés à l’activité commerciale, Participation aux décisions d’investissement, Analyse des performances



MANAGER L’EQUIPE COMMERCIALE

Evaluation des besoins en personnel, Organisation du travail, Répartition des tâches et réalisation de plannings, Recrutement et intégration, Animation, Formation et valorisation de l’équipe, Evaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe



ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX



Culture générale et expression

Expression et culture en Langue vivante étrangère : Anglais

Culture économique, juridique et managériale