Management : niveau 1 - les bases du management : devenir un vrai manager sur béziers et montpellier

Montpellier

* Identifier son rôle et ses responsabilités de manager de proximité
* Adapter son style de management aux situations
* Impliquer les collaborateurs et obtenir l'adhésion
* Développer l'autonomie pour motiver son équipe
* Gérer les situations délicates

Identifier les rôles et missions du manager de proximité


Connaître son rôle, ses missions et ses objectifs.
Développer une expertise managériale : distinguer compétences techniques et compétences managériales.
Découvrir la valeur ajoutée du manager de proximité.
Resituer l'importance et le rôle de l'humain dans la fonction managériale.
Travaux pratiques : Réflexions en groupes et en grand groupe, études de cas.



Adopter les comportements efficaces : le management situationnel


Principes de base, objectifs, avantages et limites des différents styles de management.
Identifier son style : autodiagnostics et étude de cas.
Améliorer et adapter son style aux situations, contextes et collaborateurs.
Travaux pratiques : Autodiagnostic individuel de son style dominant sur la base d'études de cas types.



Développer l'autonomie des collaborateurs


Comprendre les mécanismes de l'autonomie : compétences et implication.
Mesurer l'autonomie des collaborateurs.
Identifier et agir sur les moteurs de la motivation.
Travaux pratiques : Mises en situation filmées d'entretiens individuels.



Être en phase avec son équipe : responsabiliser


Oser déléguer : donner du pouvoir et garder la responsabilité de la tâche.
Choisir les tâches à déléguer en fonction des collaborateurs concernés et des besoins de l'entreprise.
Élaborer une politique de délégation. Donner des instructions claires.
Définir des objectifs de délégation. Introduire des vérifications planifiées.
Limiter l'ingérence, créer un plan d'avancement en accord avec l'équipe.
Etude de cas : Les participants construisent les délégations à mettre en place dans leurs équipes.



Reconnaître les réussites pour encourager


Comprendre la spirale de l'échec ou de la réussite.
Reconnaître les succès pour encourager.
Se positionner comme facilitateur de réussites.
Utiliser les signes de reconnaissance performants.
Travaux pratiques : Étude de l'impact des signes de reconnaissance par la perception inversée.



Communiquer et impliquer


Comprendre le processus de communication : émetteur, message, récepteur.
Se centrer sur l’autre et évaluer la situation : l'écoute active.
Apprendre à questionner sur du concret. Questions ouvertes et questions fermées.
Différencier « fait, opinions et jugement »
S’assurer de la bonne compréhension de l’autre et gommer les parasites de l’écoute : la reformulation.
Privilégier les formulations constructives, les mots justes.
Adopter le bon langage non verbal et prêter attention à celui de l’autre.
Maîtriser l’art du briefing.
Travaux pratiques : Nuage de mots sur le thème : facteurs clé de succès d’une communication efficace. Exercice ludique sur l'écoute active. Mise en situation sur le questionnement et l'art de convaincre et rebondir sur les objections. Réflexion en sous-groupes sur les formulations à privilégier, les mots justes.



Mener un entretien de feedback


Évaluer la situation : l'écoute active et la reformulation.
Apprendre à questionner sur du concret. Questions ouvertes et questions fermées.
Négocier un accord gagnant-gagnant. Rappel des positions de vie.
Dire ce qui ne va pas sans démotiver.
Convaincre et rebondir sur les objections
Privilégier le consensus par rapport au compromis. Impliquer dans la recherche de solutions.
Appliquer les règles de base d'un feedback efficace.
Travaux pratiques : Les participants mènent un entretien de résolution de problèmes.



Gérer les situations délicates


Adopter un comportement assertif. Remplacer la fuite, l'agressivité et la manipulation par l'assertivité.
Savoir-faire des demandes délicates. Poser sobrement le décor.
Être factuel. Présenter les conséquences positives et négatives.
Apprendre à dire non sans provoquer de tension.
Expliquer sans se justifier.
Savoir quand proposer une solution de rechange.
Travaux pratiques : Mise en situation sur la résolution d'une situation délicate.



Réagir dans les situations difficiles


Connaître les origines des conflits et prendre du recul.
Comprendre les mécanismes de l'escalade conflictuelle.
Mieux gérer ses émotions, ses pensées et ses propres tensions.
Travaux pratiques : Jeux de rôles filmés de cas concrets apportés par les participants.