Gestion de crise à montpellier

Montpellier

Permettre aux participants de déployer une organisation spécifique capable de :

Se préparer à la crise :
o Anticiper la survenance d’une crise (causes internes, externes, environnementales, contextuelles…)
o Se situer dans le réseau des acteurs de gestion de crise (services de l’Etat, secours, autorités locales…)
o Structurer une cellule de crise et s’entraîner

Agir en situation de crise :
o Déployer une cellule de crise
o Intégrer le Facteur Humain dans la gestion de crise (perception, leadership, communication interne, prise de décision…)
o Maîtriser la communication de crise (temporisations, éléments de langage, gestion des réseaux sociaux, savoir dire…)

Apprendre de la crise :
o Construire une organisation résiliente
o Tirer profit du retour d’expérience
o Améliorer ses pratiques

Un format adapté à votre emploi de temps :

70 heures de formation entre février et juin 2024.


Partie théorique réalisée à distance (54h) : du 1er février au 24 mai 2024.
Cours en ligne (plateforme ZOOM) – enseignement synchrone (enregistré pour visionnage asynchrone pendant une semaine).
 
Séminaire de mise en pratique (16h) : les 6 et 7 juin 2024
Exercices, mises en situation, ateliers exclusivement en présentiel à Montpellier.


 

Cours en ligne

AVANT LA CRISE
› Contexte global et survenance des crises
› Organisation étatique de la gestion de crise
› Construire un PCA / un PCS
› Identification de nouvelles menaces (environnementales et sociétales, cyber, IA...)
› Repérer les signaux faibles : démarches de veille et d’anticipation
› Construire un exercice de gestion de crise

PENDANT LA CRISE
› Décider en situation de crise
› Constituer sa cellule de crise
› Leader ship et management du Facteur Humain
› Gestion de l’information en cellule de crise
› Communication de crise : les erreurs à ne pas commettre
› Gérer la communication à l’heure des réseaux sociaux

APRÈS LA CRISE
› REX : outil indispensable de gestion de crise
› Gérer le choc émotionnel
› Organisation résiliente et entreprise apprenante
› Assurer la crise : anticiper la reprise d'activités

Séminaire présentiel

SE PRÉPARER À LA CRISE
› Repérer les signaux faibles : outils de veille et d’anticipation
› Réaliser un exercice de crise
› Le Plan de Continuité d’Activité : exemples et méthode pour un PCA «vivant»
› Structurer un Retour d’Expérience correctif, exploitable, engageant

AGIR EN SITUATION DE CRISE
› 12 secondes pour décider.
› Le leadership dans la crise : comment piloter la cellule de crise
› Que faire en cas de cyber attaque ?
› Négocier face à la menace, au chantage, à l’agression

COMMUNIQUER EN SITUATION DE CRISE
› Media-taining : faire passer ses messages
› Crise : Que peut faire la com ?
› La crise, vue de l’autre côté de la caméra
› Gérer la pression médiatique

MASTERCLASS

 

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