Management : les clefs de la communication managériale sur béziers et montpellier

Montpellier

* Comprendre l’impact de la communication sur le management
* Préciser les composantes d’une relation appropriée dans un cadre professionnel
* Affirmer sa posture managériale avec assertivité
* Découvrir des outils permettant de communiquer au quotidien de façon constructive

Les fondamentaux de la communication managériale


Les 3 axes de la communication managériale : descendante, ascendante et transversale
Les enjeux de la communication managériale : réflexion en groupe
Communiquer : un acte de management (communiquer la vision-stratégie, les valeurs de l’entreprise, les décisions, les résultats)
Les spécificités de la communication : verbal et non verbal & communication écrite



Les fondamentaux de la relation dans un cadre professionnel


Définir les règles de base d’une communication efficace pour un échange constructif (Les positions de vie et les comportements "persécuteur, victime, sauveur")
Identifier les composantes d’un discours positif permettant établir une relation gagnant/gagnant



Identifier les avantages de l’assertivité dans ses relations professionnelles


Distinguer agressivité, manipulation, passivité et assertivité ainsi que les avantages/inconvénients associés
Test style relationnel auto-évaluation : mieux comprendre son style relationnel
Faire évoluer un comportement inefficace (agressivité, manipulation, passivité) vers l’assertivité



Pratiquer une communication managériale authentique


Clarifier la notion de communication authentique (concept et grands principes)
Les applications de la communication authentique : formuler une critique, gérer un conflit, motiver …
Pratiquer la démarche ORVIEC



Développer l’Ecoute Active pour comprendre le cadre de référence de ses interlocuteurs


Définir de principe d’écoute active et reformulation
Pratiquer le questionnement (individuel et collectif)



Encourager et valoriser le travail de ses collaborateurs


Identifier et comprendre les signes de reconnaissance
Pratiquer un feedback constructif.



Application pratique et plan d'action personnel


REX : partage des difficultés, freins, besoins, défis.
Élaboration d'un plan d'action personnel à partir des expériences des journées : carte des forces et défis, axes de développement
Partage des plans d'action pour le développement continu